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        理念及模式,往往就決定了一家房地產企業的服務質量和生存之道。
        隨著地產市場不斷發展成熟,競爭已進入白熱化階段,從早期的地段競爭、價格競爭、產品競爭逐漸開始向品牌競爭、服務競爭升級。優圖投資一直致力于客戶服務和物業管理模式的創新,并完全打破傳統的僅靠客戶和物業部門提供客戶服務的服務理念,推行“三全”服務模式:
        全員服務:構建以專業客戶服務部為中心,各業務、職能部門和各項目設立客戶服務主管的組織架構,形成了公司完善的客戶服務網,促使每個部門每位員工在日常的工作都能充分貫徹“以客戶為中心”理念。
        全程服務:變被動服務為主動服務,從房地產項目最初的規劃設計到后期的物業服務,客戶服務人員始終前瞻性地考慮客戶的需求,預測市場所需和客戶所想,做出符合客戶利益的判斷,使公司的項目在最大程度上符合客戶的要求,實現售前、售中和售后全程服務體系。
        全新服務:客戶的需求不斷變化,客戶服務工作不斷地創新。優圖始終認為:服務的創新在于及時與客戶的貼近,了解客戶的心聲,發現客戶潛在的需求,并作出迅速地反映,在第一時間滿足客戶。


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